Términos y condiciones

Estas condiciones regulan el acceso y uso de la web de TaperChef y la contratación, a través de ella, de sesiones de batch cooking a domicilio en la Comunidad de Madrid. Al completar una reserva, aceptas estas condiciones, la política de privacidad y el aviso legal.

TaperChef es una plataforma de intermediación tecnológica entre clientes y cocineros profesionales autónomos: pone en contacto a ambas partes, pero no presta directamente el servicio de cocina ni mantiene relación laboral con los cocineros. El cliente elige entre 5 y 7 recetas de nuestro catálogo (más, opcionalmente, un postre de regalo); el cocinero acude al domicilio del cliente en la fecha y hora acordadas, cocina con los ingredientes que el cliente ha comprado y deja las recetas preparadas y listas para congelar o refrigerar.

Para reservar necesitas crear una cuenta con datos veraces, exactos y actualizados: nombre, apellidos, DNI, dirección, correo electrónico y teléfono. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta.

• Eliges entre 5 y 7 recetas del catálogo.
• Nos indicas tu equipamiento de cocina y tus alergias, intolerancias y preferencias dietéticas, para que el cocinero venga preparado.
• Eliges fecha y hora de inicio, con al menos una semana de antelación, y pagas. La reserva queda confirmada en cuanto pagas. Si surge cualquier imprevisto, te escribiremos por WhatsApp.
• Recibes la lista de la compra exacta de tus recetas y compras los ingredientes antes de la cita.
• El cocinero acude a tu domicilio, cocina y deja tu cocina recogida.

El precio final, con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido, se muestra desglosado antes de confirmar el pago: el precio base según el número de recetas, y los posibles suplementos (por ejemplo, por el desplazamiento a determinados municipios o por el equipamiento de cocina disponible), sin cargos ocultos. El pago se gestiona a través de nuestra pasarela de pago (Stripe) y se realiza en el momento de confirmar la reserva.

El servicio se presta en Madrid capital y en los municipios de la Comunidad de Madrid que se indican en la web. En algunos de ellos se aplica un suplemento de desplazamiento (10 €); en otros, más alejados, el servicio se presta previa consulta, con una autorización de TaperChef y con un suplemento de desplazamiento de 20 €. En el resto de municipios no se presta el servicio.

Si contratas como consumidor, tienes derecho a desistir de la reserva en un plazo de 14 días naturales desde su contratación, sin necesidad de justificación, escribiendo a info@taperchef.es.

Como la sesión suele tener lugar antes de que termine ese plazo de 14 días, al confirmar una fecha dentro de ese plazo nos das tu consentimiento expreso para que el servicio comience antes de que expire el derecho de desistimiento, y reconoces que, una vez el cocinero haya prestado el servicio por completo, perderás el derecho a desistir (art. 103.a TRLGDCU). Si el servicio aún no se ha ejecutado cuando ejerces el desistimiento, te reembolsaremos el importe abonado.

Puedes solicitar la cancelación de tu reserva escribiéndonos por WhatsApp o por correo electrónico. Para aplicar las condiciones siguientes se tiene en cuenta el momento en que recibimos tu solicitud y el inicio del servicio (la fecha y la hora de tu reserva):

• Hasta 48 horas antes del servicio: el importe abonado se canjea íntegramente por un vale sin fecha de caducidad, que podrás usar en una nueva reserva.
• Entre 48 y 24 horas antes del servicio: el 50 % del importe abonado se canjea por un vale sin fecha de caducidad; el otro 50 % corresponde al servicio, que se da por cobrado.
• Con menos de 24 horas de antelación: el servicio se da por cobrado en su totalidad y no hay devolución ni vale.

Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores, incluido, cuando resulte aplicable, el derecho de desistimiento descrito en el apartado anterior. Si lo que necesitas es cambiar la fecha o la hora, escríbenos por los mismos canales y lo gestionamos contigo.

Los contenidos de esta web (textos, recetas, diseño, logotipo y marca TaperChef) son titularidad de MG COMMERCE GROUP o se usan con la correspondiente autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No está permitida su reproducción o uso comercial sin autorización previa por escrito.

El cliente garantiza la seguridad y el buen estado de sus instalaciones y electrodomésticos. TaperChef, como intermediario, no responde de deficiencias del domicilio del cliente ni de incidencias derivadas de información incompleta o inexacta sobre alergias, intolerancias o equipamiento disponible. Más detalles en el aviso legal.

Si tienes una queja o reclamación, contáctanos primero en info@taperchef.es para intentar resolverla directamente. Como usuario residente en la Unión Europea, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de protección de consumidores.

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legislativos o del propio servicio. Las reservas ya confirmadas se rigen por las condiciones vigentes en el momento de la contratación.